Términos y condiciones

Por favor revise nuestras Políticas antes de reservar sus inmersiones. Si tiene alguna pregunta con respecto a cualquier cosa indicada, no dude en contactarnos.

Estaremos encantados de revisar cualquiera de sus preguntas o inquietudes.

Al confirmar su reserva, acepta todos los términos y condiciones a continuación.

Precios y reservas

  • Todos los precios están en Pesos MXN. .
  • Las confirmaciones de reserva requieren un depósito de 50% o 100% si la reserva se realiza dentro de un período de 14 días, a menos que se indique lo contrario. 
  • Las reservas se consideran confirmadas tras la confirmación de la recepción del depósito.
  • El saldo de pago se debe a la llegada el primer día de su viaje.
  • Aceptamos pagos en: Pesos Mexicanos a tasa de mercado diario, Tarjetas de Crédito y Paypal (tarifa de procesamiento de tarjeta 5%).
  • Todos los precios cotizados están sujetos a cambios y disponibilidad hasta que se haya realizado el pago.

Política de cancelación

  • Un depósito de 50% por adelantado es obligatorio para todas las actividades de buceo. 
  • Puede reembolsar su depósito 72 horas antes de su reserva programada, dentro de las 72 horas no es reembolsable. 
  • De acuerdo con las instrucciones del Cuestionario médico, si no se puede proporcionar una autorización médica de un médico después de una respuesta SÍ antes de su salida, no se le permitirá participar en la excursión.
    El incumplimiento de lo anterior no es motivo de devolución, parcial ni total.
  • El buceo, especialmente el buceo técnico y en cuevas, es una actividad que requiere un grado razonable de condición física y la ausencia de problemas médicos que puedan tener un efecto perjudicial en la seguridad del buceo. Si un buzo presenta problemas médicos obvios que no se han informado en el cuestionario médico y/o no han sido aprobados como seguros para el buceo por un médico calificado, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier actividad de buceo y entrenamiento planificada para ese buzo. En ese caso, no se otorgará ningún reembolso, parcial o total.
  • El horario puede ser adaptado y sujeto a cambios debido a logística, disponibilidad y condiciones climáticas. Dichas modificaciones no son motivo de reembolso si se ofrecen opciones de buceo alternativas.
  • Si las condiciones climáticas obligan a cancelar y no se puede ofrecer una alternativa de buceo, se otorgará un reembolso completo.

Política de buceo

  • Todos los buzos certificados deben mostrar prueba de su certificación de buceo de una agencia de capacitación reconocida.
  • Todos los buzos deben completar la Liberación de responsabilidad general digital, la Asunción expresa de riesgo y el Cuestionario médico antes de la llegada. Hacer clic AQUÍ para revisar los documentos antes de su reserva para confirmar que cumple con los requisitos.
  • Si la Liberación de responsabilidad general, la Asunción expresa de riesgo y el Cuestionario médico no se completan antes de su salida, no se le permitirá participar en la excursión.
  • Cualquier buceo por encima de la cabeza es un tipo avanzado de buceo que requiere un buen control y conciencia de la flotabilidad.
  • Si bien estamos planificando todas las inmersiones de acuerdo con la experiencia del buzo, queda a discreción de nuestros guías e instructores de cuevas/cavernas/océanos evaluar la capacidad de una persona para continuar, ajustar o finalizar el plan de buceo y/o la inmersión para el buzo. seguridad y conservación del sitio de buceo.

Cámaras

  • Tenga en cuenta que todas las experiencias de buceo en cenotes ocurren en terrenos de propiedad privada, por lo tanto, los propietarios establecen sus propias reglas. Las cámaras están permitidas en la mayoría de los cenotes, sin embargo, algunos pedirán un cargo por cubrir su uso bajo el agua, y algunos no las permiten en absoluto. Esta tarifa de cámara va exclusivamente a los propietarios de la tierra. Tenga la amabilidad de informarnos si el uso de la cámara es una prioridad para usted para que podamos planificar las inmersiones en consecuencia y asesorarle sobre el costo adicional.
  • Queda a discreción de nuestros guías e instructores evaluar la capacidad de una persona para usar una cámara y prohibir su uso para la seguridad del buzo y la conservación del sitio de buceo.

Solo estudiantes

  • Los estudiantes reciben videos y materiales de capacitación para practicar y prepararse para su clase. Se espera que estén listos para la clase que han reservado y demuestren los requisitos de rendimiento previos que se les comunicaron. Si un estudiante no puede hacerlo en su primer día, no será aceptado para comenzar el programa previsto. Sus tarifas y días reservados se acreditarán para programas de capacitación alternativos y/o inmersiones guiadas. La falta de preparación para iniciar el programa previsto no es motivo de reembolso, parcial o total.
  • Los estudiantes pagan por un curso, pero se deben obtener certificaciones.
  • Haremos todo lo posible para que sus habilidades y conocimientos estén a la altura, y si esto significa inmersiones adicionales o sesiones académicas, que así sea (se aplicará una tarifa adicional si es necesario).
  • Recomendamos a nuestros estudiantes que planifiquen al menos 2 días adicionales para recuperarse / condiciones climáticas / enfermedad / recesos a mitad de curso u otros eventos imprevistos.

Almacenamiento de equipos

  • Estaremos encantados de mantener su equipo en nuestro almacén durante la duración de su viaje de buceo con nosotros.
  • Si elige hacerlo, los buzos aceptan que nuestra empresa no asume la responsabilidad de pérdida, daño o robo que pueda ocurrir a su equipo.

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